Авторские статьи для интернет магазинов от компании Элемент

В основе успешного функционирования любого интернет-магазина лежит грамотно организованная система приема и обработки поступающих заказов. Аудиторию, которая пользуется услугами онлайн-магазинов, в основном составляют люди, ведущие активный образ жизни и придающие огромную ценность каждой минуте своего времени. Клиенты всегда ожидают оперативного и высококлассного обслуживания, именно оно выступает определяющим фактором при выборе магазина для последующих заказов. Для успешного развития бизнеса владелец интернет-магазина должен позаботиться не только о привлечении клиентов, но и о мерах, направленных на их удержание. В стремлении наиболее полно удовлетворить запросы клиента нужно должную роль отдать именно быстрой и грамотной обработке заказов и последующему их формированию и доставке. Более чем вероятно, что человек, оставшийся довольный не только качеством купленного товара, но и высоким уровнем обслуживания в сочетании с внимательным отношением со стороны продавца, обязательно даст отличные рекомендации своим знакомым и сам еще не раз вернется в этот интернет-магазин для совершения новых покупок.

Однако для того, чтобы обеспечить каждому входящему клиенту своевременную обработку заказа, дать обширную консультацию по любому его вопросу и сделать так, чтобы он остался доволен тем, что обратился именно в ваш интернет-магазин, нужны определенные ресурсы и средства. Если у вас наблюдается стабильный обширный поток клиентов, то для обработки их заказов может не хватить менеджеров, оформленных в штате. Не стоит забывать и о компетентности сотрудников: каждый из них должен уметь отлично контактировать с людьми, владеть красиво поставленной речью, даром убеждения, навыками в разрешении проблемных ситуаций и прочими профессиональными качествами. Кроме того, для организации надежной системы, которая справится с любым количеством входящих заявок, крайне необходимо наличие современного телефонного оборудования, которое позволит создать многоканальную телефонную линию. Пользователи интернет-магазинов всегда ожидают получить оперативный ответ, и благодаря такому решению ни один звонок не будет упущен. Но зачастую стоимость внедрения такой системы довольна высока. Следующий этап после обработки заказа и его подтверждения клиентом – формирование и передача его в службу доставки. Опять же выполнение этой процедуры требует многочисленного штата сотрудников, которые ответственно подходят к своей работе. Тут же стоит сказать и о складских площадях для хранения реализуемого товара: содержание их весьма затратное. Заключительным этапом в работе с клиентом является упаковка заказов и их доставка по указанному адресу. Здесь важно, проверить, чтобы все заказы были правильно сформированы, снабжены нужной документацией и верным адресом. Все это требует много времени и усилий со стороны продавца.

Таким образом, весь цикл работ, начиная от поступления заказа в интернет-магазин и заканчивая его доставкой покупателю, представляет собой сложный процесс. Процесс этот требует отлаженной схемы работы, наличия обширного штата сотрудников, эффективно организованного колл-центра, хорошо налаженных связей с Почтой России и прочими службами, осуществляющими доставку. Сложив воедино все затраты и время, которое придется потратить на полноценную обработку заказов, можно сделать вывод о том, что целесообразно передать выполнение этих функций на аутсорсинг. Компании, предоставляющие услуги для интернет-магазинов по обработке заказов, располагают всеми возможными инструментами, современными системами и широким кругом профессионалов, которые обеспечат вашим клиентам оперативную обработку их заказов, уделят должное внимание каждому покупателю и создадут все предпосылки для того, чтобы клиент остался доволен обращением в ваш магазин.

Компания «Элемент Аутсорсинг» предоставляет комплексные услуги по поддержке интернет-магазинов на высоком профессиональном уровне. Долголетний опыт работы в данной сфере дал нам возможность довести оказание всех услуг до совершенства. Четко отлаженная схема работы гарантирует стабильную поддержку вашего интернет-магазина и грамотную своевременную обработку поступающих заказов вплоть до доставки заказа клиенту. Широко развитая структура компании «Элемент Аутсорсинг» позволяет организовать к каждому клиенту индивидуальный подход и предложить нестандартные решения для его бизнеса, которые обеспечат клиенту максимальную экономическую выгоду и надежную поддержку от одной из ведущих компаний, оказывающих услуги в области аутсорсинга функций по обработке заказов.

Компания «Элемент Аутсорсинг» предлагает широкие возможности для поддержки и развития вашего бизнеса:

• Собственный колл-центр, где работают высококвалифицированные менеджеры, знающие как вести себя с клиентами, обеспечат профессиональную обработку заказов. Наладив отличные взаимоотношения с клиентами, менеджеры создадут все предпосылки для дальнейшего сотрудничества с ними.

• Наличие специалистов, которые организуют формирование и упаковку заказов, гарантирует своевременное исполнение заказа клиента.

• Охраняемые склады обеспечат надежное хранение ваших товаров в любом масштабе. При этом у заказчика имеется круглосуточный доступ к системам наблюдения за складскими площадями.

• Организация собственных витрин и пунктов выдачи товаров с возможностью рассчетно-кассового обслуживания клиентов в соответствии с законодательством РФ.

• Тесное взаимодействие с Почтой России, а также наличие собственной курьерской службы дают возможность гарантировать оперативную доставку заказов по территории России и стран СНГ.

• Предоставление всей необходимой бухгалтерской документации и детальной отчетности о выполнении возложенных функций делает работу компании «Элемент Аутсорсинг» прозрачной для клиентов.

Мы готовы к сотрудничеству с интернет-магазинами любого профиля, обеспечив им качественную поддержку бизнеса. Для каждого клиента у нас имеется эффективное решение, которое поможет владельцу интернет-магазина при минимуме затрат добиться максимальной отдачи от своей деятельности.

Солидный опыт сотрудников компании «Элемент Аутсорсинг» позволил превратить все сложные процедуры по обработке заказов в четко выполняемые и распределенные по ответственным лицам процессы, что обеспечивает надежное и выгодное для клиента сотрудничество.

Передавая функции по обработке заказов компании «Элемент Аутсорсинг», вы получаете:

• Экономическую выгоду за счет отсутствия затрат, которые могли бы быть вызваны расширением собственного штата и его регулярным обучением.

• Страхование от человеческого фактора: специалисты управляющей компании профессионально выполняют свою работу без перебоев на протяжении всего срока, обозначенного в договоре.

• Прозрачную финансовую отчетность, которая подтверждает грамотное исполнение каждой процедуры и является надежной защитой заказчика от рисков, связанных с нарушениями законодательства.

• Наличие высвободившегося времени, которое можно направить на разработку рекламных акций, налаживание контактов с поставщиками, расширение ассортимента и решение прочих задач по развитию вашего проекта.

Если вашему интернет-магазину требуется эффективная поддержка профессионалов на любом этапе обработки заказов, обращайтесь в компанию «Элемент Аутсорсинг». Мы поможем организовать эффективную работу вашего магазина и удержать каждого клиента.